对标华为百万级服务,启境全链路重塑高端体验
极速车场 | 01-07
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近日,华为乾崑启境核心团队深入华为松山湖基地,开展了以「乾崑同行,智启新境」为主题的华为专题交流会。这并非一场简单的行业座谈,而是启境汽车在首款产品正式上市之前,与华为展开的一次全链条深度对标与合作。双方的合作范围涵盖了零售、服务到交付等核心环节,旨在将华为经过市场长期验证的高端服务体系,完整地引入启境的业务生态中。
在此次高规格的交流中,启境汽车CEO刘嘉铭对华为的极致服务标准表达了高度认同。他表示,“华为专家们细致到一杯水、一杯咖啡要怎么递到客户手中,都为我们进行了赋能。这套以用户为中心、赢得了无数用户好评的服务流程和标准,将会融入启境服务体系,让尊贵的启境车主在售前、售中、售后都拥有百万级服务!”

在松山湖,双方深入探讨了服务标准与沟通细节,重点学习了如何将“仪式感”转化为可感知的用户惊喜。华为倡导“以绅士淑女的态度服务绅士淑女”,这对服务团队的品行修养提出了极高要求。在服务细节的打磨上,诸如递水这样的微小动作也颇具讲究:针对绅士服务采用直推式,要求动作干脆利落;针对淑女服务则采用彩虹桥式,尽显优雅婉约。现场导师还分享了华为“一杯咖啡吸收宇宙能量”的经典案例,通过咖啡文化的植入,有效拉近品牌与消费者的距离,促进深度沟通与情感联结。
启境此次学习,正是为了将这套百万级标准转化为自身体系力。让用户从进店开始,无论接待、讲解还是售后,都能感受到专业、可靠且用心的服务。

服务体系不断完善,产品也值得期待。启境首款车型——被誉为“华系最美猎装轿跑”,融合了“百万颜值、百万驾控、百万智能”,目前正在加紧路试,将于2026年正式亮相。
此次与华为共创,旨在让启境不仅造好车,也能卖好车、服务好用户。从高层到一线,全员贯彻“一切以用户为中心”,确保用户全程享受百万级服务。

“2026买车等启境”并非简单的市场口号,而是有方法、有队友、有行动的承诺。它预示着:当一辆车从生产线驶向用户,它的故事才刚刚开始,而每一个章节都值得悉心书写。奇瑞集团发布2026年销量目标:集团目标320万辆,较2025年增长14.03%。其中,奇瑞汽车股份有限公司 9973.HK(简称奇瑞汽车)携旗下五大品牌,将实现300万辆销量目标,同比增长14.01%。