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启境汽车赴华为松山湖研修,全链路导入高端服务标准

汽车甜甜圈 | 01-07

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在汽车行业变革浪潮汹涌的当下,各大品牌都在积极探索创新发展之路,力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。而在这场变革中,跨界合作成为了不少品牌突破瓶颈的关键策略。

近日,华为乾崑启境核心团队奔赴华为松山湖基地,参加了一场别开生面的“乾崑同行,智启新境”华为专题交流会。这绝非一场普通交流,而是启境在产品未正式上市前,已携手华为,将零售、服务到交付的全链条打通,把华为验证过的高端服务体系提前“打包”带回。

深度交流让启境团队对服务细节的理解更为透彻。启境汽车CEO刘嘉铭表示:“华为专家们细致到一杯水、一杯咖啡要怎么递到客户手中,都为我们进行了赋能。这套以用户为中心、赢得了无数用户好评的服务流程和标准,将会融入启境服务体系,让尊贵的启境车主在售前、售中、售后都拥有百万级服务!” 这直接点明了合作核心:将理念转化为可执行的精细化标准。

研讨涵盖服务理念至实践细节。华为“以绅士淑女的态度服务绅士淑女”的理念,强调服务者需具备相应素养。即便是递水动作也有讲究:对男士采用直接利落的直推式,对女士则用优雅的彩虹桥式。现场分享的“一杯咖啡吸收宇宙能量”案例,更阐释了如何通过细节互动构建情感联结。

启境致力于将此体系力转化为用户可感知的可靠体验,确保从进店到售后全程享受一致的高标准服务。

随着服务体系蓝图落地,产品端也值得期待。启境首款被誉为“华系最美猎装轿跑”的车型,正进行最后阶段路试,集“百万颜值、驾控、智能”于一身,计划2026年上市。

此次与华为的服务共创,是启境实现“造好车、卖好车、服务好车”闭环的关键。从管理层到一线,全员贯彻用户中心理念,确保从交付到用车全周期兑现品质承诺。

“2026买车等启境”,它是可落地的蓝图,是华为与启境携手,用技术重塑生产,以细节雕琢交付,让每一次等待都充满笃定的承诺。期待,从此有了全新的定义。启境与华为正共同诠释,一辆好车的价值不仅在于出厂一刻,更蕴含于从工厂到用户手中的每个环节,共同构成完整的高端体验。

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