中国汽车市场已从增量竞争全面转向存量竞争，服务体验成为决定品牌生命力的核心要素。据行业数据显示，超过七成消费者将售后服务质量列为购车决策的关键参考，而核心部件保障更是用户关注的重中之重。在这样的市场背景下，以"良心车 神龙造"为理念的神龙汽车，在"五心守护"行动发布五周年之际再度发力，推出发动机终身质保政策，为法系知音带来全方位的用车保障，也为行业服务升级树立了新标杆。

多维权益覆盖全周期用户

此次神龙汽车推出的发动机终身质保政策，以灵活的获取方式和全面的保障范围，实现了对不同阶段车主的权益覆盖。作为"五心守护"服务体系的重要升级内容，该政策明确面向非运营性质的东风雪铁龙及东风标致车主，通过分层权益设计满足多样化需求。

对于新购车用户而言，权益获取无需额外条件，购买新车即可直接享受发动机终身质保服务，从用车起点就建立安心保障。针对已购车用户，政策则根据车龄和保养情况制定了清晰的权益获取路径：车龄5年以内且连续在品牌授权网点保养的车辆，可免费直接激活权益；未连续保养的3年以内车辆，在授权店连续2年续保后即可享受；3至5年的车辆则可通过连续2年保养并在第3年检测合格后获取，或直接通过授权网点检测合格后购买权益。

在保障执行层面，神龙汽车明确规定，车辆在正常使用及规范维保前提下，若发动机总成系统出现质量问题，车主可在全国任意品牌授权网点享受免费修复服务。这一政策不仅覆盖发动机关键核心部件，更依托全国性服务网络实现便捷落地，彻底消除了用户在核心部件维修方面的后顾之忧。

从服务承诺到知音伙伴

发动机终身质保政策的落地，并非孤立的服务举措，而是神龙汽车"五心守护"体系五年来持续迭代的必然结果。2020年神龙汽车文化节上，"五心守护行动1.0"正式发布，以"买车放心 用车安心 服务贴心 换车开心 一路同心"五大板块，构建起覆盖用车全生命周期的服务框架。

2023年2月，行动升级至2.0版本，在保留核心服务的基础上，更强化"家的感觉"与人文关怀，提出"五心守护伴知音"的核心理念，标志着品牌与用户的关系从买卖双方向知音伙伴转变。五年间，多项服务举措已成为行业标杆：率先推出的"7天可退换车"政策打破行业惯例，"7折保养合同"三年累计销售超23万份，"原厂备件终身质保"让用户一次消费获得长期保障。

在主动服务方面，神龙汽车的表现同样亮眼。终身免费救援服务实现24小时待命，全国范围内2小时必达的承诺已成为硬标准。每逢春节五一国庆等节假日，品牌在高速服务区和热门景区开展的不限品牌出行服务，截至目前已累计服务超过7.5万人次，用实际行动诠释了"一路同心"的内涵。与京东汽车达成的"龙京计划"战略合作，则进一步整合零售渠道与服务网络资源，为服务升级注入新动能。

以硬核保障破局市场认知

发动机终身质保政策的推出，背后是神龙汽车对自身产品品质的绝对自信。尽管法系车在国内市场曾面临销量波动，2024年标致与雪铁龙两大品牌全年销量61623辆，市场份额不足0.5%，但产品力层面的核心优势从未褪色。标致508L搭载的AMVAR可变悬架、雪铁龙天逸C5配备的PHC自适应液压稳定技术，使其底盘性能在同级车型中保持领先，独特的驾驶质感成为品牌标签。

这种品质自信源于长期的技术积淀。作为拥有深厚法系造车底蕴的企业，神龙汽车在发动机技术上的研发投入从未中断，现款车型搭载的1.6T1.8T发动机经过市场长期检验，可靠性得到充分验证。此次将核心动力部件纳入终身质保，本质上是将产品自信转化为用户可感知的保障，通过降低用车风险重塑市场信任。

对于消费者而言，这一政策直接解决了购车后的核心顾虑。数据显示，法系车前三年保值率仅45%，远低于日系车的70%，"买完即贬值"的担忧成为消费决策的阻碍。发动机终身质保通过锁定核心部件的维修成本，在一定程度上提升了车辆的长期使用价值，为用户构建起"动力安心 品质放心"的双重保障体系，也为品牌价值重塑提供了有力支撑。

【高下立判】以知音服务重构品牌生命力

从"五心守护1.0"到发动机终身质保落地，神龙汽车用五年时间完成了从服务提供者到用户伙伴的角色转变。在汽车行业加速向智能化电动化转型的当下，多数品牌将资源集中于技术迭代，神龙汽车却始终坚守"以客户为中心"的初心，通过服务升级构建差异化竞争优势，这种坚守在浮躁的市场环境中更显珍贵。

发动机终身质保不仅是一项服务政策，更是品牌与用户建立情感连接的纽带。它打破了传统车企与消费者之间的信息壁垒，用透明的保障体系消除信任隔阂，让"法系知音"的理念不再停留在口号层面。对于行业而言，神龙汽车的实践为服务升级提供了新范式——真正的优质服务，既要覆盖用户的显性需求，更要洞察其隐性顾虑，用长期主义的保障赢得短期信任。

2024年作为神龙汽车战略转型的关键一年，股东双方的支持与京东等合作伙伴的助力，正在为品牌发展注入新动能。随着"五心守护伴知音"理念的不断深化，越来越多消费者将重新认识法系车的品质魅力。当汽车回归出行工具的本质，以用户需求为核心的服务升级，终将成为品牌穿越周期的核心竞争力，而神龙汽车已经在这条道路上迈出了坚实的步伐。