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成都新锋吉利4S店焕新开业 传统4S模式在挑战中探索服务深耕

天府汽车 | 09-24

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9月21日,全面升级后的成都新锋吉利4S店在成都市双流区龙桥路盛大开业。

在当前传统汽车4S店面临市场结构调整、电动化转型等多重挑战的背景下,成都新锋吉利的焕新亮相不仅展现了4S店对自身实力与能力的坚定信心,也彰显出吉利品牌在今天车市的强大影响力和广阔的未来前景。

十年深耕,以服务构建差异化优势

成立于2016年的成都新锋吉利4S店,是成都较早一批获得吉利授权的经销商。

十年来,该店已建立起涵盖售前咨询、售后维护、客户关怀于一体的完善服务体系,累计交付车辆超过四万台,并在2023年、2024年连续两年荣获吉利汽车五星经销商称号。其销售的中国星产品星越L更是连续两年稳居全国销量前五名。该店不仅深得厂家认可,还拥有众多忠实客户,有的家庭甚至在该店连续购置了多台吉利车型。

“我家里的两台吉利车都是在成都新锋购买的,维修和保养也一直在这里进行。”一位参加开业活动的老车主表示,“除了专业的服务,我很看重他们服务的稳定性,人员流动小,这里的很多人我都熟悉,每次来都感觉像回家一样。”

在汽车渠道模式快速演变的当下,传统4S店普遍面临客流下滑、盈利收缩等挑战。然而,像成都新锋吉利这样拥有良好市场口碑和服务积淀的经销商,仍通过扎实的运营维系着较强的用户粘性。

从“卖车”到“伴车”,服务理念持续迭代

此次成都新锋吉利4S店的升级重点,在于空间体验与服务流程的优化。店内采用全景落地玻璃与分层灯光系统,营造出明亮通透的观车环境。功能分区进一步细化,提升了客户看车、休息与洽谈的舒适性。

开业当天,门店设置了签到寄语、交车仪式、互动打卡等环节,现场气氛温馨热烈。截至当天下午6点,已有超过100位客户现场订车,客户响应度极高。

成都新锋吉利4S店总经理汪崇亮在采访中表示:“现在单靠卖车很难形成持续竞争力。我们希望把店面变成车主愿意常来的地方,不仅是维修保养,也可以是交流用车心得、参与主题活动的空间。”他表示,未来将定期开展“车主沙龙”“亲子自驾”等线下活动,强化用户社群运营。

区域经销商转型,彰显品牌发展底气

有业内人士分析认为,在当前市场环境下,经销商敢于投入重装,既基于其对市场环境的精准把握与判断,也反映出对品牌产品力和发展前景的坚定信心。近年来,吉利汽车在燃油车与新能源领域的高歌猛进,为其渠道伙伴提供了重要的信心支撑。

“经销商的投资行为,往往建立在对品牌中长期发展的预判之上。”一位区域汽车行业观察人士表示,“特别是在成都这样竞争激烈的市场,门店焕新背后,其实是经销商与品牌之间的双向信任。”

稳健布局,持续服务区域用户

截至目前,成都新锋吉利4S店已全面恢复运营,用户可通过电话预约或到店体验全新服务环境。在汽车流通模式多元发展的当下,新锋吉利作为深耕区域、注重口碑的服务商,通过持续迭代展现出的韧性与温度,也被不少专业人士视为传统经销商应对市场变化的破局之道。

正如一位在现场参与交车仪式的老客户所言:“店面焕然一新,环境更加优越,但熟悉的服务团队依旧在岗,这份踏实感尤为难得。”

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