2025年8月27日重庆，广汽丰田成功举办首届铂智3X用户大会，以“铂金品质、智玲新航”为主题，推出多项行业首创的用户权益政策，全面展现其向“以用户为中心”战略转型的决心与担当。本次大会不仅是广汽丰田成立21年来首次用户盛会，更标志着企业从“单向传播”正式迈向“双向共创”的新阶段，重新定义了新能源时代用户与企业之间的关系。

作为广汽丰田“合资新势力第一车”，铂智3X自今年初推出以来，持续引领品牌新能源转型。此次用户大会上，广汽丰田从底层安全保障、中层体验进化到顶层权益公平，系统性地推出一系列重磅用户政策，涵盖安全保障、OTA升级、权益公平与惊喜回馈，实现用户价值的全面闭环。

尤其引人注目的是，广汽丰田率先宣布由厂家直接担责，为新老用户提供终身“自燃险”和“泊车险”保障，承诺自燃即换新车、智能泊车事故财产损失全赔，彻底解决用户用车过程中的最大痛点。这一政策不仅体现广汽丰田对产品安全的高度自信，更展现出其不推诿、敢承担的大厂责任，与部分新势力“重营销、轻保障”的做法形成鲜明对比。

针对行业普遍存在的“新车权益升级背刺老用户”现象，广汽丰田郑重承诺所有权益政策不设时间限制，无论新老用户、是否处于质保期内，均享受同等待遇。此举不仅打破用户顾虑，更传递出“任何时候选择广汽丰田都是最佳时机”的品牌诚意。

在服务层面，广汽丰田依托覆盖全国280个地级市的610家特约店、7000名专业顾问及线上数字平台，为用户提供专属一对一服务，确保“找得到人、办得成事、放得下心”，打造有温度、可预期的长期伙伴关系。

与此同时，广汽丰田展现出高度“听劝”的研发机制，将用户大数据和反馈直接融入产品迭代。AEB功能优化、AI大模型应用等多项升级均源于用户真实需求，响应周期短、功能精准高效。铂智3X不仅在智能硬件与性能上跻身行业第一梯队，更率先打破生态壁垒，积极拥抱华为、小米等国内科技企业，推出“华为小米双生态第一车”铂智7，持续拓展“以用户为中心”的智能出行生态。

广汽丰田表示，未来将继续推动企业从“配置竞争”向“价值竞争”升级，坚持所有技术创新必须符合丰田全球安全标准，绝不因追求功能堆砌而降低安全门槛，真正让用户成为科技进化的受益者。

在新能源汽车快速发展的趋势中，广汽丰田虽然不是最耀眼的全程冲刺者，但它更像是一位优秀的马拉松长跑运动员，懂得在长跑中调整呼吸，往往比全程冲刺者走的更远。