在电动化、智能化浪潮席卷全球汽车产业的今天，颠覆传统服务模式的变革正在悄然发生。4月14日，北京现代与京东养车正式签署战略合作协议，双方宣布将融合传统车企的深厚积淀与互联网平台的数字基因，共同构建"线上+线下"一体化的新能源汽车服务新生态。这一跨界合作不仅开创了行业先河，更被视为传统车企应对新能源时代服务转型的破局点。

当前，汽车售后服务领域长期存在三大顽疾：服务网络覆盖不均、价格不透明、用户体验割裂。尤其在三四线城市，车主常面临4S店距离远、第三方维修店资质参差不齐的困境。京东养车覆盖全国的超2500家门店网络，与北京现代现有服务体系形成互补，首批授权5家门店试点后，计划三年内实现全国300个空白城市的服务覆盖，形成"1小时服务响应圈"。

作为首都中外经济合作的汽车标杆，北京现代深耕中国市场23年，始终秉承技术创新、品质立身的长期主义理念，为用户打造出索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等经典“真·质”好车，凭借卓越的品质和可靠的口碑，北京现代目前累计销量超过1200万，现代汽车全球销量更超1亿辆，充分证明了用户对其可靠品质的认可。

“我们深知，在竞争激烈的汽车市场，消费者需要的不仅是一辆好车，更是一个值得长期信赖的品牌。”北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知，北京现代在提供“真·质”产品的同时，在售后服务层面，北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念，为用户提供贴心的“一对一”零压服务，并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军。

随着汽车行业向电动化、智能化快速转型，北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市，这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。

“在新能源时代，服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”北京现代副总经理李溶锡表示。为此，站在新能源元年的新起点上，北京现代将通过加大营销服务转型力度，助力产品和品牌发展，以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则，在严格把控产品质量的同时，持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作，正是北京现代服务创新的重要实践。

凭借其强大的数字化能力，京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系，从车主预约、维修保养到售后服务跟踪，各个环节都有着严格的服务标准。在这点上，与北京现代始终如一高标准为客户服务的品牌理念高度契合。

根据合作协议，通过北京现代授权的京东养车门店，北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。

北京现代副总经理李溶锡表示：“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术，结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验，共同打造创新型授权快修服务网络，为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”

新能源时代，汽车的售后服务更加强调智能化、数字化服务能力。此次合作，不仅标志着北京现代在售后服务创新方面迈出了关键一步，通过整合京东养车的渠道网络和数字化能力，更将构建起面向新能源时代的服务体系，加速北京现代向新能源转型的步伐。这一前瞻性布局，将为北京现代2025新能源元年的产品投放和市场拓展提供坚实的服务保障，助力品牌在新能源转型中赢得先机。