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汽车市场价格乱象再升级,“加价”与“背刺”的双重困境

车神探 | 02-27

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对于购买汽车这种大宗商品,价格理应是透明且稳定的,毕竟买车是一项大宗交易,资金投入相对来说较高,尤其针对普通工薪族来说,动辄上万的支出是笔不少的负担。

然而,现实却并非如我们所愿。

但去年海口雷克萨斯4S店加价风波事件,却让消费者们感到无比心寒。去年1月,海口的王先生与雷克萨斯4S店签订了购车意向合约,以93.18万元订购新款GX550车型,支付了5万元定金。

尽管10万元对于有实力去购买一台价值百万豪车的王先生来说,不算什么困难事儿。但这种车价之外的强买强卖行为,换谁都不能接受。难道厂家定的官方指导价真的只是起到“指导”作用?对此王先生肯定是不愿意的,随后4S店单方面退还定金,不给王先生提车。

面对监管人员的质疑,海口雷克萨斯4S店客服经理始终保持着强硬的态度,犹如目中无人,简单地甩了句 “那您就立案呗”,便离身而去~

好在事情发酵后,海口市市场监管部门提级办理此案,认定了4S店存在“价格欺诈行为”,拟罚款45万元并将其列入严重违法失信名单。而涉事客服经理自然是被开除,连同4S店的总经理也公开道歉。

无论什么理由,这种价外加价的行为都严重违反了市场的公平竞争原则,破坏了正常的市场价格体系。

你以为“价外加价”就已经足够让人咬牙切齿了吗?

Nope,“降价背刺”会是消费者们更痛的“领悟”。

“价外加价”是在支付前被告知,有选择的权利;而“降价背刺”却是真金白银付出后,才感受得到的背刺之痛,根本没有选择的余地。这么一衬托“价外加价”好像还挺“良心”(bushi)。

去年最经典的案例莫过于某新能源品牌车型一年完成“三代同堂”的壮举,每一次换代都有不同程度的价格调整以及配置更新,似乎每一代车型的持有者都有属于自己特定的维权之路。

更有某新能源汽车品牌,在推出新款车型时向消费者承诺,一定期限内如果官方降价,将为老客户提供差价补偿的保价策略,让消费者放心入手。

奈何还是顶不住“价格战”的冲击,没多久就宣布大幅降价,而当老客户要求厂家按照之前的承诺要求补偿差价时,车主们却遭到了各种推诿,耍起了需满足某些复杂的条件才能获得补偿的小招数,消费者维权之路困难重重。

结语:

当“保价承诺”沦为营销工具、“指导价”成为只是纸面意义上的指导时,消费者权益也只是一张空头支票。汽车市场价格乱象的本质是卖方市场下的权利失衡,唯有通过监管部门、企业和消费者的共同努力,才能营造一个公平、透明、健康的汽车消费市场。只有消费者买得放心,汽车行业才能朝着积极健康的方向发展。

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