2026年2月9日，国家市场监督管理总局发布公告，蔚来汽车将召回部分ES8、ES6及EC6纯电动汽车，以消除潜在安全隐患。

涉及车型：2018年3月16日至2023年1月16日期间生产的ES8、ES6和EC6纯电动汽车，共计246229辆。

召回原因：这部分车辆存在软件问题，可能在特定条件下导致仪表盘及中控屏出现短时间黑屏。在黑屏期间，车辆将无法为驾驶员提供车速、故障报警提示以及除霜除雾功能等关键信息，存在一定的安全隐患。

蔚来汽车将通过远程升级（OTA）技术进行解决。公司计划免费为召回范围内的车辆将软件升级至Aspen 3.5.6、Alder 2.1.0或更高版本，以彻底消除安全隐患。

• OTA升级：对于绝大多数用户而言，该修复过程无需进店，仅需通过后台推送即可完成。

• 线下召回：对于极少数无法通过OTA技术实施升级的车辆，蔚来服务中心将主动联系用户，安排线下实体召回。

• 无需操作：部分此前已经自行升级至优化后软件版本的车辆，不在本次操作范围内，无需再次升级。

车主应对措施

1. 关注通知：蔚来汽车已启动召回通知程序，将陆续通过手机App、短信及电话等渠道告知相关用户。请车主留意相关通知。

2. 及时升级：收到OTA升级推送后，请及时在车辆停放安全且网络良好的环境下完成升级。

3. 紧急处理：如果在行驶过程中遇到黑屏，请保持冷静，车辆机械操控系统（如转向、刹车）通常不受影响。建议尽快安全靠边停车，尝试长按中控电源键强制重启车机，或熄火锁车静置几分钟后重新启动车辆。

4. 咨询热线：用户可致电上海蔚来汽车有限公司客户服务热线：400-999-6699，了解此次召回的详细信息