8 月 27 日，广汽丰田首届铂智 3X 用户大会召开。这场盛会并非普通品牌发布会，而是聚焦用户核心诉求、落地多项实在权益的 “真用户大会”。会上，广汽丰田宣布厂家直接担责自燃和智能泊车事故，推出最大规模 OTA 升级计划，并放送高价值用户回馈，且所有权益覆盖新老用户，将 “以用户为中心” 转化为实际福利。

打破行业常规，厂家直担双事故责任

新能源汽车用户 “怕自燃、怕泊车事故” 的核心顾虑，在此次大会上迎来解决方案。广汽丰田突破行业 “依赖保险赔付、过质保期用户自担责” 的常规，率先宣布：若铂智 3X 因三电系统质量问题自燃，厂家直接更换新车；若因智能泊车辅助功能自身原因引发事故，维修费及第三方财产损失由厂家全额承担。更关键的是，两项保障终身有效，且新老用户均可享受，无需用户承担折旧损失或走复杂保险流程。

这一权益落地依托广汽丰田完善的服务体系：为用户配备专属一对一服务顾问，结合覆盖 280 个地级市的 610 多家特约店、7000 名专业顾问，及线上渠道，构建 “线上 + 线下” 全域响应网络，确保用户 “随时随地能找人、高效解决事”。而丰田全球 3 亿产量的品质积淀，更是其敢于承担终身责任的技术底气。

用户需求驱动，最大规模 OTA 提上日程

铂智 3X 上市至今已收获 5 万用户信赖，近 50% 用户选择智能驾驶辅助版本，其智能驾驶总里程超 934 万公里，智能泊车激活 72 万次。基于用户反馈，广汽丰田启动最大规模 OTA 升级，以需求为核心优化产品体验。

智能驾驶方面，铂智 3X 将成全球首批搭载 Momenta R6 飞轮大模型的车型，通过强化学习提升复杂场景应对能力，搭配 27 个高规格传感器，稳居行业第一梯队；智能泊车新增 “车头泊入”“泊出方向自定义” 功能，适配充电桩等多元场景；AEB 功能经 2000 万公里场景验证，摒弃 “暴力刹停”，实现 “聪明判断”。智能座舱上，AI 大模型加入 Deepseek，支持一句唤醒解难题，还具备一句话多任务语音控制功能，10 万级车型中罕见。值得注意的是，所有升级均以 “安全第一” 为原则，严格遵循丰田安全标准。

坚守用户本位，打造 “终身伙伴” 品牌

广汽丰田此次大会彰显 “不玩参数堆砌、聚焦用户权益” 的差异化路径。所有权益新老用户无差别覆盖，拒绝 “背刺老车主”；未来推出的铂智 7 车型，兼容华为、小米生态，成为华为小米双生态第一车，尊重用户使用习惯。

依托品质积淀与服务网络，广汽丰田推动新能源市场竞争从 “配置战” 转向 “价值战”。未来，随着铂智 7 等车型落地，品牌将持续深化 “以用户为中心” 的出行生态，以扎实服务与实在权益，陪伴用户出行，推动行业进入 “用户权益优先” 新阶段。