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7月汽车投诉暴涨!高达1.8万宗投诉

瞰尚车 | 08-07

20175

据《车质网》统计数据,2025年7月共受理车主有效投诉信息18129宗,环比上涨30.7%,同比上涨40.5%。涉及992款车型,投诉达两位数(含)以上的车型有274款。

从“2025年7月车型投诉TOP30排行榜”来看,7月上榜前十名的车企涵盖一汽红旗、小鹏汽车、理想汽车等。其中,一汽红旗、理想汽车、广汽本田均有两款车型被投诉至榜单前十。

具体车型方面,一汽红旗旗下红旗H5、红旗HS5因“系统升级问题;影音系统故障”,分别被投诉245起和151起,位列榜单第一和第三。红旗H5是一汽红旗针对年轻群体推出的B级豪华旗舰轿车,售价15.98-22.58万元,常跻身中型轿车销量前十。红旗HS5则是一款豪华B级SUV,2019年5月上市,目前售价18.38-24.98万元。

比亚迪旗下秦L因“新旧款迭代纠纷;续航里程不准”被投诉至榜单第八,投诉量100起。有车主反映,比亚迪秦L在销售时隐瞒更新迭代信息,导致老车主车辆贬值严重,且新款加量不加价。

小米汽车旗下全新车型小米YU7因“定(订)金纠纷;不按时交车”位列榜单第九,投诉量95起。小米YU7作为小米汽车首款SUV,6月26日上市后订单飙升,但其被投诉问题集中在服务层面,主要表现为车辆交付延期、不给退订金等。有车主称,开售当天因app出现bug,下单成功却无订单记录,修复后付定导致生产排期落后,app显示提车需等待一年。

综合榜单及《车质网》报告,7月自主、合资和进口品牌投诉量环比均增加,其中自主品牌涨幅最大,环比上涨34.6%。合资品牌投诉量创年内新高,但投诉占比较6月略有下滑。汽车市场投诉量的变化及车型问题反映出车企在产品质量把控、服务优化等方面仍需不断改进,以提升消费者满意度。

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