新车买回家，发票还没拿到手，牌照还未上，车辆竟然就出了问题，这让钟女士非常气愤。

      “谁能理解我的心情呀，我一直挺相信小鹏汽车的”钟女士说，“我在我的朋友圈，都是一个笑话了”。

      2025年6月11号，钟女士在郑州购买了一辆小鹏P7+轿车。第二天，车辆的电脑屏幕就开始出现故障，导航、音乐、蓝牙、空调都不能用了。钟女士立即与4S店联系，工作人员告诉她系统需要升级。当钟女士把车辆开到4S店，工作人员操作了一番之后，又说不是系统问题，系统更新不了，需要拆部件维修。

投诉人：钟女士

买来第二天就出故障的小鹏P7+新车

      钟女士这下怒了，刚买的新车就要拆开维修，她根本无法接受。于是，她便向媒体投诉和求助。在媒体陪同下，钟女士和老公再次来到小鹏汽车4S店。店里一位工作人员的回复是：

      “其中有一个配件有问题，我们要对这个配件再拆出来进行检查”。

      钟女士则气愤地说，在开车来的高速上，那个大屏是死机，方向盘后面的小屏，一黑一亮地闪屏。钟女士质问道：

      “你知道我当时在高速上开的心情吗？我不是怕车过不来，我是怕人过不来。智能车它现在也会出现这个问题”。

      钟女士提出换车，4S店表示要看能否达到换车标准。如果能达到标准可以换车，如果达不到的话，可以申请补贴。钟女士很想知道究竟是什么部件坏了，是大问题还是小问题，但这只能等到拆车检查之后，才能确定了。

      无论怎么说，新车刚买来就出现问题，是很说不过去的，这对消费者来说，显然是一种打击。小鹏汽车还需要继续提高产品质量，质量才是真正赢得市场的坚实基础。