3月22日，杭州小拇指汽车科技服务有限公司在杭州萧山雷迪森铂丽大酒店隆重举办“新媒体 新模式 新增长”暨20周年品牌商年会，谋势·定远·创未来。中国汽车维修行业协会会长张延华、中国连锁经营协会副会长郭玉金、抖音集团到店业务部客运总监高明等嘉宾出席会议并致辞。央视《中国品牌故事》小拇指专题纪录片在会上进行了首映。

来自小拇指全国各地的品牌商、供应商伙伴、特邀嘉宾等1500人如期而至，共话新发展，共启新征程。1号纪实MCN等媒体应邀参加会议并见证了小拇指20周年品牌商年会的精彩时刻。

与会嘉宾对小拇指成立20周年表示热烈祝贺，对小拇指取得的成果给予充分肯定。

中国汽车维修行业协会会长 张延华

中国连锁经营协会副会长 郭玉金

抖音集团到店业务部客运总监高明

 小拇指营销副总裁涂磊发表《全面启动油漆套餐 扩大业务规模 增加门店收入》主题演讲，为新能源、新媒体时代下的油漆业务突围指明了方向。

小拇指副总裁夏昉发表《直供体系：打造极致高效供应链》的主题演讲，对小拇指直供战略进行解析。

小拇指新媒体中心营运副总监楼怡敏带来《入局新媒体 实现新增长》的主题分享，"三步法"助力门店提升线上保养到店台次。

央视《中国品牌故事》小拇指专题纪录片进行了首映，作为汽车后市场行业首家入围央视《中国品牌故事》栏目的品牌企业，小拇指将秉承栏目所倡导的的行业引领精神，坚持“做汽车后市场受尊敬的中国品牌”的初心，在汽车后市场持续深耕、有力前行，为行业传递更多的正能量。

小拇指总裁兰建军在会上宣告小拇指迈入新媒体的快速发展时代，开启数字化连锁模式下的新增长路径。

“2024年，我们要继续抓住新媒体机遇，持续放大职人优势，进一步夯实‘三直’战略并形成效率优势，实现流量、网点、收入三大增长；同时加速中心（一二线）城市布局，开始新一轮扩展，形成规模优势。”

今年是小拇指创立20年，也是进入新媒体时代后全面发力的一年。与往年年会不同，本次年会现场到处可见移动直播间，参会人员人手一个直播杆，在现场进行短视频拍摄和直播互动，浓浓的新媒体氛围与20周年年会主题相印证。

小拇指20年：三个时代，三个领先

从2004到2024，从第一家汽车微修店在杭州开业，到辐射至全国 207 城、1300+店；小拇指走过了蓬勃的20年。这20年，是风雨兼程的20年，是创新发展的20年，更是厚积薄发的20年。20年来，通过不断地探索、沉淀，小拇指探索出了以直销、直供、直管为特征的数字化连锁模式，走出了一条具有小拇指特色的品牌发展之路。

不管是油漆时代“多快好省”的技术领先以及880家网点的规模领先，还是快修专属化时代的客户关系管理领先，亦或是新媒体营销时代的商业模式领先，小拇指始终走在了引领行业发展的前列。

在过去的2023年，始终走在市场前端的小拇指再一次成功完成了新媒体时代下的商业生态及商业模型升级，把198元机油保养套餐打造成了抖音爆款，并将传统连锁经营下的“O to O”模式，升级发展为广大群众广泛参与的“O+O”新媒体直播矩阵模式，带领所有门店走出困境，实现新媒体时代下的直销模式达成和业绩持续增长。

目前，小拇指在抖音上已形成了门店数量900+、职人账号3000+的超级矩阵，持续的流量模型和强大的矩阵战斗力，为门店业绩增长不断加码。

2024年核心：继续夯实“三直” 持续放大职人优势

“2024年，我们要继续抓住新媒体机遇，持续放大职人优势，进一步夯实‘三直’战略并形成效率优势，实现流量、网点、收入三大增长；同时加速中心（一二线）城市布局，开始新一轮扩展，形成规模优势”，兰总在演讲中对小拇指2024年的战略发展规划和实施路径进行了阐释宣讲，重塑新媒体时代的新增长格局。

早在2018年，小拇指就提出了提高交易效率、供应效率、管理效率的命题。历经5年的探索和实践，小拇指在2023年给出了三大效率提升的解决方案：直销、直供、直管。并通过不断地践行，实现了“三直”的落地不断完善和升级，小拇指的特许连锁的商业模式得到了再一次的重塑和再造，系统效率、市场竞争能力大大提升。

小拇指最新推出的正品直供工场店，积聚了小拇指在“直销、直供、直管”方面的效率优势，最大限度去中间化（去渠道和中间商），门店分布式协同发展（低库存、高周转率、高满足率），客户管理、员工管理、供应管理都更高效化，商业效率更高、商业能耗更低，门店的盈利能力和市场竞争力得到显著提升，或将是新媒体时代下汽车后市场高效商业模式的代表。

自2023年12月正式对外宣布推出工场店至今，已经有150家工场店挂牌开业，开年以来更是以平均每天新增3家的速度在增长。而驱动加盟商积极加入的核心动力，是小拇指“O+O”新媒体直播矩阵对内形成的飞轮效应，以及抖音198机油保养套餐对外形成的虹吸效应，组合形成的巨大势能。

未来3年：30个中心城市3000家工场店

数量突破150家，仅是一个新的起点。兰总透露，今年小拇指的目标是新增1000家工场店（油漆、快修、轮胎持续增长），未来3年新增3000家，并计划通过5年时间，占据汽车后市场汽服连锁前列的位置。

与此同时，这些新增门店的目标市场是北上广深、各大省会等一二线城市，以社区店为主，实现市场升维和规模扩大。

新媒体时代！新发展模式！新增长动能！二十岁、正当年的小拇指，将以更宽广的视野、更开放的姿态、更坚定的步伐，持续贯彻“三直”战略，在效率和规模上形成优势，制胜汽车服务行业，在汽车后市场浪潮中扬帆远航！

撰稿 | 陈尚平

编审 | 马    韵

出品 | 1号纪实