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上汽奥迪A7L故障问题频发,用户投诉不断!

百姓评车 | 02-22

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大家对奥迪这个品牌比较熟悉,是妥妥的一线豪华品牌,在国内市场也是深受消费者欢迎。但是国内消费者比较认可的是一汽奥迪,作为后来者的上汽奥迪却常被人诟病,尤其是上汽奥迪A7L,品控问题频发,用户投诉不断,以致市场销量成绩相当低迷,近一年累计销量数只是2万出头。

上汽奥迪A7L市场成绩不景气的原因不只是车辆品牌,编者了解到上汽奥迪经销商还存在涉嫌欺瞒消费者车况信息的情况,将存在维修史的车辆以新车身份向消费者销售。从种种投诉内容来看,奥迪A7L存在问题并不少。

新车异响不断

任何一款车都是不完美的,无法充分满足消费者的用车需求。但是一款全新的豪华车在短短时间内大量出现品控问题,对用户的用车生活会造成很大的影响,而奥迪A7L作为一线豪华品牌的产品,在2022年1月份才进入市场,并且在2023年和2024年进行了升级改款,新车在市场上征战的时间不到3年,如此短暂的时间却多次出现品控问题,估计没有任何一个用户能够接受。

编者看了一些车主的投诉内容,奥迪A7L落地后不久就出现了异响。一名2022款55 TFSI quattro S-line edition one先行版的用户在2022年9月份就投诉奥迪AL7存在中控面板异响、方向盘异响等问题,并且车辆放在4S店,车漆还两次被厂家刮花。

来自江西的一名用户则表示奥迪A7天窗存在异响,出现嘎啦嘎啦的声音,给人的感觉犹如散架,这个异响声音在主驾驶位置尤为明显。另一位车友则是表示后排空调有异响。

有用户在用车过程中还发现了变速箱换挡过程中存在异响,这位用户表示奥迪A7L在P挡挂其他挡位有很明显的异响,每次挂挡都有磁啦的声音。

总的来说奥迪A7L的异响真不少,虽然很多异响是小物件装配问题,4S店也有相应办法解决,但是一款售价几十万的豪华车在短短几年内出现如此多影响,一定程度上说明了上汽奥迪在造车方面的技术还有很大的进步空间,而异响频发的奥迪A7L也是大大影响了用户的用车舒适性。

购买豪华车的用户往往对车辆品质有很高的追求,他们处于消费升级阶段,买车不仅要省心,更要有舒适且高端的用车体验,那么异响频发的奥迪A7L显然难以满足用户对一款豪华车的高端追求。

发动机故障多

其实有异响的新车在市场上并不罕见,奥迪A7L还存在较为严重的问题是驾驶系统也频出故障。

编者在奥迪A7L车友圈看见有车主表示提车差不多一个月时间,奥迪A7L故障灯已经开始亮了。虽然车主把车放回4S店维修,但故障问题始终无法根治,用车一段时间后,车辆还是多次出现问题,导致车主在用车的两个月时间里丝毫不省心。

其实奥迪A7L的发动机质量一直都存在问题,编者在投诉平台发现一名2022款45TFSI quattro S-line见远型流晶套装版本的用户表示,他的奥迪A7L使用了六十来天,行驶了两千公里,驾驶系统就出现故障,并直接趴窝在路上,去到售后需要大拆检测维修。经检查,他的奥迪A7L发动机缸压低,启动以后会发出跟拖拉机一样的声音。

对于售后要求大拆检测维修一事,车主不同意,但是4S店以三包为理由不给出具体方案坚持要先大拆。

无独有偶,一名 2022款奥迪A7L 45 TFSI S-line筑梦青春版的用户也表示自己的车辆存在发动机无法启动、操作台两块电脑屏幕不亮、车辆预警提示报电力系统故障、安全带预紧时常过紧、电尾门无法正常打开等故障问题。

多位车主都是投诉发动机问题,可见奥迪A7L的发动机质量品控差并不是偶然事件。这些车主投诉的问题并不小,因为发动机是一款燃油车的核心部件,也是车企技术实力的门面。然而奥迪A7L的发动机存在无法正常启动问题,需要拆解进行大修,严重影响了用户的用车体验和行车安全性。更何况奥迪A7L作为几十万的豪华车型,应该提供豪华车应该有的高端品质体验,但是奥迪A7L的核心零部件频发质量问题,难免会让用户不满意。

经销商玩欺诈

通过上文车主投诉的内容来可以发现上汽奥迪部分经销商也存在不小问题。编者也发现有人投诉一些经销商用维修车当作新车售卖。

当初2022年3月份广州的一位粟先生在上汽奥迪官方经销商店,购买了一台指导价67.77万元的2022款A7L 55TFSI quattro S-line edition one先行版。结果在同一年10月份发现车辆存在明显的维修痕迹,车辆的发动机舱盖漆面数值均高于其他部位,同时中网有拆卸痕迹,并且发动机螺丝钉上的油漆标记,在位置上还与周围油漆标记存在出入。

而粟先生表示购车后只是在2022年7月份在经销商店内进行过一次保养外,从未有过任何维修记录,并且车辆在保养后,4S店人员也没有告知自己的车辆存在维修史。

还有客户表示在买车期间下了两个订单,原因是销售借口第一个订单某些沟通的优惠权益不能享受,结果被销售诱导下了第二个订单,并要求下定金和申请贷款后才退还第一个订单的定金。最后因为贷款审批不通过,并影响了征信,导致其他贷款业务也被影响。

经销商的这些行为都是侵犯了客户的合法消费权益。客户满心欢喜地到店买辆新车,结果发现自己买的是事故车,以及造成不必要的经济损失,不仅影响了用户的购车体验,降低了客户对品牌的信任度,更是挑战了汽车消费者权益的底线。

百姓评车

上汽奥迪在市场上的热度不如一汽奥迪,奥迪A7L销量成绩低迷不振的原因不难理解,一款豪华车无法提供该有的高端用车体验,还频频出现品控问题,使得用户的用车舒适性大打折扣,甚至部分经销商还存在侵犯消费者合法权益问题,这也大大降低了消费者对上汽奥迪的信任度。

关于上汽奥迪A7L的投诉内容还有不少,但无论怎样,质量才是品牌的生命。若奥迪A7L想要改写当前的销量格局,出路就是重视品质的打造,只有做好了“质”,才能有“量”。

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