近日,利真汽车延保在其官方公众号上分享了一篇新能源车的延保案例,向用户展现了其服务能力。

此次延保案例分享的车型为宝马X1新能源,在现场勘查之后,确认为方向机故障,维修金额为3万多元。

从此次利真汽车延保的案例分享可以看出很多东西,展现出利真汽车延保作为《汽车延长保修规范》的主起草单位和中华全国工商业联合会汽车经销商商会副会长单位,有着什么样的实力。

首先是新能源车的延保问题。要知道,新能源汽车是国家大力支持的领域,新能源车市场也在不断扩大,这也带动了相关后市场的发展。但对于延保公司而言,一款全新车型的发布,代表着其需要全新的延保产品。而利真对每一款新发布的新能源车型都会进行详细的调研,了解车辆具体情况,并打造针对性的延保产品,让每一位用户都可以在利真找到符合自己需求的延保产品。

其次是服务方面。此次利真汽车延保选择的是线下调研的模式,这得益于利真市场布局以及服务团队的建设。为了更好地服务客户,给客户提供覆盖全国的延保服务,利真汽车延保在上海、重庆、成都、郑州、西安、长春、沈阳、南宁等30余个城市设立分子公司,并且与全国近2000家4S店达成合作,这样用户在有延保需求时,可以有服务人员及时出现,为客户提供服务。

同时,利真汽车延保十分重视服务团队建设,组建了一支线上线下联动的服务团队,以线上团队7*24小时在线,及时了解客户需求,并反馈给线下团队。而线下团队不仅要求业务水平高、服务态度好,而且需要能够及时出现在客户身边,解决客户延保难题。

从此次案例分享可以看出利真汽车延保多个方面的优势,而利真作为一个服务型企业,能够一直以客户需求为导向,不断整合市场资源,为中国汽车用户提供省钱、省心、便利快捷的汽车延长保修服务,这样的企业,正是市场所需要的。