面对蒋凡一事，车企不该无动于衷。

按常理来说，淘宝天猫总裁蒋凡出轨风波，不应该平息得这么快，毕竟涉事的是外界盛传的阿里“太子”以及张大奕这位身价上亿的“初代网红”。

于是有阴谋论称，罗志祥等明星此时爆出丑闻是有人带节奏，为的是转移公众视线。但不管怎样，有一点确定无疑——阿里巴巴对舆论的掌控能力真是强大！

马云早年艰难的创业历程，让他深刻认识到了掌握舆论口径的重要性，因此有了钱后的阿里巴巴，对着媒体就是买买买。据统计，阿里系媒体一共有三十多家，其中既包括第一财经传媒、南华早报集团等传统媒体，也包括虎嗅网、今日头条、无界传媒、新浪微博、陌陌、Snapchat等海内外热门的社交媒体和优酷土豆等视频网站。

有文章在2016年就预言，“阿里系媒体帝国初具规模，万媒齐喑夸阿里将成常态”。如今，蒋凡一事已然证明此话非虚。短短几天时间，该事件便从网站、微博、热搜等各大线上平台消失，几乎再无发酵。参考刘强东当年的遭遇，显然有些不可思议。

作为独立“吃瓜群众”，笔者只能感叹，流水的网红，铁打的资本。但回到汽车行业，那些年年进入世界500强的企业，难道也只把蒋凡一事当个热闹看吗？事实上，阿里巴巴非常值得各大汽车制造商好好学习。

汽车产业号称“现代工业王冠上的明珠”，大部分主机厂都“不差钱”，但在舆论面前，它们却异常脆弱。换句话说，车企对舆情的掌控力，与它们的资本实力极不相符。

过去，这一问题并不明显，车企踏踏实实造车，很少搞事情，需要发声时就把为数不多的主流媒体头版头条买个遍，简单粗暴。可现在，这样的方式早已行不通了。

2016年，阿里巴巴首次提出公域流量和私域流量概念，所谓公域流量就是面向所有受众的大盘流量，车企传统的传播渠道基本属于此，商家无法管理干预；私域流量则具备社交属性，往往是在公域流量成交后，沉淀到商家内容页、直播间或朋友圈里的粉丝，能够被自由运营且无需付出巨额成本。

如今，人人即媒体，有人捧，就一定有人黑，连抗疫英雄张宏文医生都难逃争议，何况身为商家的主机厂。汽车品牌再想靠买几家媒体的头版营造良好舆论环境已经不现实了。不仅如此，公域流量的曝光率正在直线下滑，传统硬广、软文等宣传方式，无法带来与其价格成正比的销量。相比之下，物以类聚人以群分，私域流量的转化率越来越高，消费市场彻底进入了卖共识、卖热爱的时代。

那么，车企应该从阿里巴巴那里学到什么呢？

首先，要与有价值的媒体绑定。眼下，汽车媒体层出不穷，鱼龙混杂，主机厂虽然不能像阿里当年那样通过买买买掌控舆论，却也有责任推动汽车媒体重构，在公域流量助力营造清明的舆论环境。

其次，在接受舆情分裂现实的同时，汽车企业也要认识到自己的真正实力：员工、经销商以及车主用户，总数可达千万级；他们大多对品牌充满热爱，平均每个人的社交圈能覆盖上百人，如此算来，以他们及核心媒体构建起品牌传播的私域流量，影响力之巨难以估量。

几年前，淘宝就发现，以直播等手段聚拢起的私域流量，具有很高的转化率。如今，薇娅、李佳琦等一批当红主播，更是因强大的直播带货能力被推上神坛。事实上，自2月以来，车企也开始全员转战线上，从品牌和新车发布会直播，到4S店推出的产品讲解及用车知识直播，不一而足。

虽然很多人认为，汽车与快消品不同，其价格昂贵，消费者不仅要对比三家，还要实车体验，因此即使请来李佳琦和老罗，也不过是赚个吆喝，不会有实际成交量。但事实上，车企对直播的理解过于浅显，也过于功利。

就过去几个月笔者所在媒体的实践来说，不同形式的传播功效不同，图文是用来展示逻辑的，长视频是用来讲故事的，短视频的看点是“梗”，是用来种草的，而直播是一台真正的大戏，是用来锁单和加速成交的。一场好的汽车类直播应该有四种角色，第一位是用来带节奏，搞气氛的；第二位是输出价值观的，来种草的；第三位是专业解说；第四位是来搞笑的。在最近诸多新车云直播中，唯一满足上诉标准的只有吉利豪越。

除了替代发布会的云直播外，数量更庞大的经销商直播是构成汽车品牌私域流量的重要部分。但是，经销商直播需要与厂家或者第三方的中央直播联动起来，才能让直播内容变得丰满起来，才更有观赏性。内容之外，直播要带货的前提是必须圈定目标用户来围观。一种做法是提前把目标线索导入直播间实现加速转化，要知道目前车企的线索不是太少，是太水，一场好的直播更大的功效是把水分挤出去；另一种做法就是刚刚过去的五一长假东风本田的实践，直接把每一场直播放映到550家4S店的大屏上，让中央直播直接与用户实现交互，促进转化。

几天前，一家车企的老总来询问，疫情下的营销变革是什么？我回答说，疫情下的营销变革就是打造三个闭环。第一个是“我是谁“的闭环，不断修正品牌定位，让种草变得精准。第二是“我从哪里来”的闭环，打造公域到私域的数据管理闭环；第三个是“我要到哪里去”的闭环，洞察用户真实需求，不断满足用户真实需求的闭环，让营销的目的和方向变得清晰可见。

客观来说，直播这一直达客户、高频互动的数字触点，正在发挥越来越显著的线下引流作用。直播的风口期已到，私域流量迎来了真正的春天。

作者： 水滴真香事务局首席研究员   翟安