火山引擎让推荐实现千人千面，为车企做好用户画像，从技术、资源、实践与经验出发，打造车企增长实践，持续释放企业的增长潜能。

又是一年广州车展，但所有人都清晰的明白，汽车行业变革的浪潮越来越大。5G赋能、技术革新、信息如海，企业数字化转型无处不在。但问题也随之而来，投放黑洞、流量泡沫、量化悖论，汽车营销始终迷雾层层，缺芯等供应链问题更是让品牌在汪洋红海中成为无舵之舟。

11月17日下午，由巨量引擎与火山引擎主办，水滴汽车协办，以“数字增长新引擎”为主题的第四届中国汽车品牌知识社区在羊城广州举办。火山引擎汽车解决方案负责人杨立伟进行了“开放最好的技术，打造车企增长实践”的主题分享。

字节跳动仅用了9年时间，就从0个用户发展至全球19亿月均活跃用户，成为全球第二大互联网公司。在杨立伟看来，字节跳动的迅速增长，与庞大的中台机制分不开，而火山引擎正脱胎于此。

杨立伟还表示：“今天我分享的重要内容是，怎样把我们藏的很深的技术实现在行业里面赋能。分为两个部分：围绕着汽车行业的营销，我们跟巨量在深入合作，希望借助底层技术帮助车企把一方的数据利用好，把一方的价值做好；除此之外，我们围绕车联网、座舱和新的产品方式，帮助营销公司的老板们把产品打造好。”

另外，当下车企都在谈数字化转型，但能做到和互联网公司一样，掌握用户原始数据，展开精准运营的车企并不多。主要原因在于，企业手中的数据不多，且没有利用好现有数据。对此，杨立伟围绕私域运营、用户增长、产品打造三方面发表了自己的看法。

杨立伟先就私域运营问题进行了讲解，其核心是用户数据平台。随着车企APP、小程序增多，我们的数据回流越来越多，有了更好的数据化底座，包括人的线上数据、各种行为数据、浏览数据等。如此一来，拥有的线下数据也会更多。

传统线下数据是靠4S店的人员记录的，但现在有了语音技术，把线下4S店人员和乘客对话过程中的数据记录下来后，能够精准的通过模型进行学习，来分辨这些人的话术和云语意代表什么意思，把分辨出来的结果变成人的标签，就能知道自己的销售人员接待过程中有没有标准化、有没有合规，也能知道客户来店过程中最关心的问题。

在用户增长方面，杨立伟引入了一个“用户标签”的概念，字节跳动给每个用户设置了2万多个业务标签，就是怎么定义这个人的行为，根据画像，算法标签有几百万个、上千万个。怎样把数据用好，这是互联网公司最擅长的，从数据倾斜、打标签、用户画像、做分成、做洞察，这是数据平台的价值。

针对产品打造方面，杨立伟做了最后总结，除了帮助车企做好用户画像外，我们的源头是希望能帮大家把数据源做好，围绕C端触点，围绕字节跳动在海量增长技术沉淀下来的东西，从视频方向出发。因为现在视频的沉淀效率更高，用户也喜欢发视频，比如在用车企APP拍车时，车辆会变成变形金刚，我们已经跟有些车企在合作，吸引年轻人怎样去使用这款产品。