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直面用户催单,曾清林发声:奕境X9全速交付,品质优先

车视轮谈 | 10-16

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作为东风与华为乾崑全栈原生共创的第二代家庭旗舰,奕境X9自9月24日正式上市以来,便在30万级大六座SUV赛道持续掀起热度,上市24小时大定突破9157台。凭借华为乾崑全栈智能能力、越级旗舰配置与诚意定价,奕境X9已成为家用高端市场的现象级车型。伴随订单量快速攀升,“何时提车”成为用户社群最高频的提问,而奕境汽车品牌总经理曾清林近日发布的一条长微博,将热销背后的交付压力与品质坚守,真实地呈现在了公众面前。

在这条引发用户广泛共鸣的微博中,曾清林直言,评论区、私信、门店同事转来的截图里,全是用户的催提车留言。作为拥有研发、生产、销售全链条经验的汽车老兵,他坦言“被催的滋味不好受”,也为让用户长久等待真诚致歉,同时深深感念用户沉甸甸的信任。这份坦诚的表态,没有回避交付延迟的现实,反而让不少等待中的用户感受到了被重视的温度。

事实上,奕境X9的热销早已为交付压力埋下伏笔。从预售24小时小订破2万,到正式上市后大定快速冲高,奕境X9凭借全系标配华为乾崑智驾ADS 5、鸿蒙座舱 6、天穹智盾安全架构、整车及三电终身质保等核心价值,精准击中高端家庭用户的消费需求,产能爬坡与交付节奏,也随之成为品牌上市之后的核心考验。

面对用户的热切期待,奕境全体系已经进入交付攻坚状态。曾清林在微博中同步最新进展:选装车型已陆续投产,即将进入发运环节。选装车型交付周期较长,一方面源于零部件备料周期;另一方面,品牌内部质量验证管控标准严苛,新增选装配置必须完成全套生产与质量验证,才允许开启量产。目前相关验证工作已完成,零部件备料也全部到位。

这份高效推进的背后,是自上而下的刚性工作机制。据透露,奕境汽车董事长汪俊君与品牌总经理曾清林每日牵头与生产系统开会,重点督办、落实车辆发运事宜,一旦发现卡点问题,要求当天处置解决、绝不过夜。当前工厂、物流、交付三大团队均进入连轴运转状态,后续每日物流发运量与终端交付量将稳步提升。

在全链路提速的同时,曾清林在微博中着重强调不可逾越的底线:“交付提速,不能以牺牲品质为代价。”这份理念并非口头表态。作为东风与华为深度共创的旗舰产品,奕境X9在研发阶段便搭建严苛质量管控体系,华为深度赋能23项整车验证标准与方法,多项指标跻身行业第一梯队。奕境成都工厂严格遵循华为质量管控标准,每一台整车都要经过多轮下线检测,宁可让消费者多等待几日,品牌选择多赔付超时积分,也力求交付到用户手中的每一台车辆都品质完好。

新品牌的长期主义,往往藏在细节之中。从联合定义、联合开发、联合办公的共创模式,到直面用户、公开透明的交付沟通,再到“速度为品质让路”的坚守,奕境正用实际行动重塑一个全新高端品牌与用户之间的关系。订单数字印证市场对产品力的认可,而交付期里的这份坦诚与克制,更彰显品牌谋求长远发展的底气。当行业竞相比拼交付速度时,比交付更快的是对用户声音的回应,比及时回应更珍贵的是对品质的敬畏与坚守。

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