在新能源车渗透率即将突破60%的时间节点上，汽车零售领域也迎来了新一轮的革命。

一方面，对汽车行业观望和觊觎已久的京东，终于宣布通过合作模式，布局汽车零售业务；另一方面，拥有20年历史的汽车垂直平台——汽车之家，在完成股东方的交割后，也明确提出将汽车之家定位为海尔汽车产业生态的“关键枢纽”。

11月3日，汽车之家商城战略发布会在北京举行，15家主流汽车品牌同步入驻，携手共建数字购车新生态。

汽车之家总裁王秋凤女士表示：“汽车之家将持续通过创新的商业模式，与全产业链伙伴共同推动行业革新，树立新一代汽车电商服务的标杆，为消费者带来更加高效便捷的一站式服务体验。”

这不是简单的电商平台上线，而是海尔生态赋能下汽车新零售模式的一次系统性重构。它标志着，在海尔生态的赋能下，汽车之家的新零售业务正在寻找属于自己的独特出路。

从流量平台到生态枢纽，汽车之家完成“价值重构”

众所周知，汽车之家成立于2005年，是一个拥有20年历史、影响力最大的汽车垂直平台，并在20年时间里，逐渐从一个专业的汽车资讯网站，成长为连接亿万消费者与整个汽车产业链的综合服务平台。

然而，在移动互联网和全民自媒体时代，这个老牌汽车垂直平台也亟待转型。

海尔集团的入主，成为汽车之家转型的关键转折点。今年8月，海尔集团旗下的卡泰驰完成了对汽车之家约41.91%股份的战略入股，海尔董事刘斥出任汽车之家董事会主席兼首席执行官。

在刘斥的规划中，汽车之家被定位为海尔汽车产业生态的“关键枢纽”。这意味着，它不再仅仅是内容平台，而成为连接“人、车、家”的数字化桥梁。

汽车之家商城作为集团“新零售”战略下的核心落地项目，旨在通过“线上线下深度融合”的方式，为用户打造一站式的购车体验。

与其他电商平台相比，汽车之家商城的核心竞争力在于其深耕行业20年积累的专业能力，以及海尔强大的线下服务网络。“让好车，更好买”不仅仅只是口号，更是对传统购车痛点的精准打击。传统购车过程中，消费者面临信息不透明、比价困难、交付周期长等多重痛点。

汽车之家商城通过官方车源保障、全流程平台背书、线上线下无缝衔接，致力于解决这些痛点。

更为重要的是，商城成为海尔“车家生态”落地的关键支点。3万全国海尔线下网点，200+卡泰驰门店等线下触点，为汽车之家提供了实实在在的服务承接能力。这种线上线下的深度融合，让O2O不再停留在概念层面，而是变成了可执行、可体验的完整闭环。

可以说，汽车之家此次转型的核心，就是让内容、交易、服务形成闭环，推动汽车消费，实现各方多赢的发展格局。作为一个成熟的内容平台，汽车之家将在原有平台基础上，通过内容引导流量、促成交易转化、实现资源整合，让内容真正成为商业的驱动力。

从技术赋能到生态协同，用AI重构汽车消费的全链路体验

在海尔的战略构想中，AI不仅是工具，更是重塑用户体验的核心驱动力。

事实上，汽车之家在AI技术方面的布局早已开始。汽车之家曾推出智慧外呼技术，让AI与客户电话沟通时，借助常规话术，获取潜在购买需求。众所周知，传统电话销售工作挫败感很强，一个专员一天最多也就能打100个电话，借助AI，不仅可以效率更高，成本也更低。

此外，汽车之家开发的仓颉大模型，正致力于解决内容生成中的“AI痕迹”问题。通过计算机视觉技术与知识图谱的深度融合，平台能够实现内容的“去AI化”，让生成内容更具人性化和专业性。

在用户端，AI技术正在重构整个购车流程。从基于用户行为的“千人千面”内容推送，到智能问答和决策辅助，再到车辆健康监测和二手车评估，AI的应用已渗透到各个环节。可以说，AI对于汽车之家的改变，不仅体现在效率的提升上，更体现在用户体验的质变上。

然而，海尔的野心不止于汽车交易。通过汽车之家商城这个切入点，一个更为宏大的“超级生态”正在浮出水面。按照规划，海尔将打通智慧住居、大健康产业及数字经济产业三大生态。汽车之家作为数字生态的重要组成，将成为连接“家”与“车”的关键节点。

未来，用户在车内就可以直接下达语音指令，启动“回家模式”，家中的空调、热水器等设备自动开启。这种跨场景的无缝连接，将重新定义人们的出行和居家生活。

业内专家分析，这种“车家互联”的生态协同，可能激活10万亿级的产业链，其规模相当于2024年整个汽车产业的总价值。

此外，汽车之家的海外版已于6月30日上线，未来计划搭建全球化营销矩阵。海尔凭借40余年国际化经验，可在海外仓建设、本地化服务、合规运营等方面提供支持。

结语

汽车之家商城的实践，为整个汽车新零售行业提供了重要启示——在流量红利见顶的背景下，新零售的出路在于线上与线下的深度整合、技术与服务的深度融合、生态与场景的协同创新。

汽车之家依托海尔线下网络，实现了从内容触达到交易转化再到服务闭环的无缝连接，这种“虚实结合”的模式具有更强的生命力。两者的结合，不是简单的业务叠加，而是通过生态融合创造出新的价值空间。“车家互联”的场景创新，打开了产业发展的新天地。

当然，汽车之家商城的探索也面临挑战。如何平衡平台与主机厂、经销商的关系，如何在快速扩张中保障服务品质，如何实现不同生态体系的有效融合，这些都是亟待解决的问题。

但转型的号角已经吹响，在汽车产业百年未有之大变局中，或许，我们会在这个过程中，找寻到汽车新零售的破局之路。