客户端下载

logo

当前位置:首页 > 资讯 > 资讯详情

对话林杰:用户需求在哪里,领克就应该在哪里!

水滴 祁佳博 | 2020-08-14

218701

2020领克潮流之夜结束后的第二天下午,是第三届Co客圆桌活动。在林杰看来,“这实际上更重要”。

要知道,举办Co客圆桌活动就是要听取用户给我们的品牌建议,林杰说,“我觉得‘用户需求在哪里,领克就应该在哪里’,我们不是一个完全工业的企业,我们更希望自己能够成为用户公司,消费者公司。”

与林杰的这次对话发生在2020领克潮流之夜的第二天上午,这是领克第二次在其位于张家口的工厂举办类似的活动了。上一次是两年前,借领克02上市的机会,领克春夏发布会首次打开张家口工厂。

事实上,时尚潮流早已成为时下汽车品牌圈粉年轻消费者的利器,跨界时尚圈的“潮流之夜”自然顺理成章的成为车企发布会的首选。

林杰告诉与会媒体,用户喜爱的产品从工厂下线后成为他们工作生活的伙伴,所以很多用户很好奇产品是在哪里制造的。工厂的传统印象都是冷冰冰的,但有朝气的工厂能够有更好的潮流元素。

领克张家口制造基地就是一座“潮流工厂”,这座“潮流工厂”既代表了工业先进程度,也是与用户的互动的桥梁。

“活动不拘泥于形式,也不拘泥于地点,对领克来说就是要突破、要去改变,要不断地创新。”林杰强调。不只是发布会,工厂开放日也在计划之列。从去年开始已经有很多用户走进领克的工厂,去看他们自己的产品,看他们自己的车辆是怎么造出来的。

“不拘泥于形式”的主张在这次潮流之夜里同样有更多表达。领克创新打造的“领地伙伴功能专区”在领克APP正式上线。

通俗来讲,“领地伙伴”计划,连接打通了领克车主的商业资源,挖掘城市中好看、好玩、好吃的车主自营店铺。在这些场所中,车主们可以凭领克车钥匙,获得专属消费权益,形成了除领克中心和空间以外的Co客聚集地。

目前,领克已经认证了超200家领地伙伴,来自餐饮、亲子、文旅等10个不同的行业,覆盖超80座城市,甚至在遥远的俄罗斯,也有“领地伙伴”的身影。

林杰将这些归纳为非常简洁,也非常重要的两个字:认同。因为认同所以愿意与领克通过不同方式连接,因为认同所以对领克这个品牌产生热爱,进而愿意将之分享给身边更多的伙伴。

将“产品是船,营销是帆”挂在嘴边的林杰又多加了一句口头禅“口碑是风”。

而在水滴汽车APP看来,迎来2020领克潮流之夜的时候,也是领克用不到三年时间里,赢得了30余万用户的认可与信赖的高管时刻。除了“生而全球,开放互联”的定位,除了CMA架构下“高颜值、高性能、高安全、高科技、高价值”的产品,这更是聚焦性能,连接用户,点燃热爱的营销制胜。

今天的用户不再愿意为传统意义上的“好产品”付费。他们可能会为他们所热爱、所倾慕、所想象的“汽车生活”付出“好价格”。上乘之作源于热爱,真正的热爱是一场恋爱。

在领克的销量占比中“新老用户推荐比例”远远高于其他汽车品牌。“领克的新老用户推荐比例达71%,领克车主都是种子用户。”领克汽车的工作人员介绍,“拿领克05举例,用户订单中转介绍率、复购率都非常高。”

有双车家庭、多车公司、又买了一台领克。林杰介绍,目前领克用户的群体中有很多拥有不止一台领克车型,出现了不少 “双车家庭”、“多车公司”现象。

用更贴地气的表达,林杰举例,这次潮流之夜领克的用户参与度是很高的,全国各地伙伴也都在同步做一些庆祝活动。“我们跟用户能够形成类似于像朋友的关系,这种关系是极其重要的,我们最不愿意做的就是一次买单,买与卖的关系。”他说,领克更多的希望和用户成为伙伴成为连接。

当然,今天的连接方式已经远远超出过去数十年汽车企业的常规认知。在领克,领克的用户是一群年轻态用户。从年龄维度看,领克用户平均年龄32.5岁左右;90后用户占比近40%;85后和90后累计占比超过三分之二,年轻用户比例远高于其他品牌。

这些年轻用户今天有很多称谓,“千禧一代”,“Z世代”,但共同的特征是,高度数字化。

与会媒体得到这样一组数据:领克APP注册用户超过92万,最高日活也达到9万,平均日活超6万,随着用户增加,日活量就会更高。

“领克诞生在互联网时代里面,数字营销对我们来说就像空气一样。” 基于线上优势,今年以来,领克先后发起了 “一诺千金 为爱倍增”、“领爱五月 以一领三”线上销售主题活动,反响热烈。

7月1日,领克又开启了“盛夏有礼 以一领三”系列线上销售主题活动。通过系列线上营销,不仅拉新了用户、并为线下导流,有力地驱动了销售体系的数字化升级。

这意味着,领克汽车已经能够利用APP提前锁定未来3-4个月的订单,车还未生产,就已经知道将交付给谁,这是汽车行业营销领域的巨大变革。

“领克的用户对于自己的认知是很自信的,有判断力,而且懂得自己需要什么。”林杰说,“领克对自己的认知也很自信的,也有判断力,而且懂得自己需要什么。”

水滴汽车公众号
扫码关注,获取更多汽车资讯
水滴汽车
扫码下载水滴汽车APP

热门评论(4)

加载更多

热门车系资讯

更多 >

D7 DMH

12.58-14.58万元

雅阁

17.98-25.98万元

奥迪 e-tron

54.68-64.88万元

杰德

12.99-18.38万元

思域

11.99-16.99万元

  1. 北京水滴交互网络科技有限公司

Copyright @ 水滴汽车 京ICP备17030485号-2 京公网备 11010102003639号