辣椒汽车·用车关注：杭州的钟女士花了17万多元，在杭州云格一汽大众4S店购买了一辆迈腾轿车。令她没想到的是，新车才开了50多公里，就在路上行驶时车头突然冒烟了。

“那个引擎盖上面在冒烟，就停下来看”钟女士说，“几秒钟，防冻液就喷了精光，就开锅了”。

车主：钟女士。来源：浙江电视台节目视频截图

新车发生故障时，钟女士拍摄的画面。

钟女士当时吓坏了。从她当时拍摄的视频看，引擎盖打开后，只见防冻液位置，有大量的烟雾不断地喷出。钟女士赶紧给一汽大众4S店打电话。4S店检查后，也没检查出是什么问题，就告诉钟女士加点防冻液可以开走了。但后来咨询厂家，厂家则建议更换一个风扇，认为可能是风扇的问题，引起了散热不均。

对于厂家的这种说法，钟女士并不认同。钟女士说：“我肯定不接受啊。买第一辆车就这样，开个50公里就出现这种问题。发动机里面肯定是有影响的，对不对？”。

钟女士还说：“我真的不敢开了，这个是关系到安全问题呀。二手车也不至于开个50公里就要来换风扇，凭什么他们的质量问题让我们消费者来买单”。

随后，钟女士便向媒体投诉和求助，她希望能够换车。当钟女士和媒体一起来到杭州云格一汽大众4S店时，店里的一位工作人员解释说，是空调的一个散热风扇，当时出现了一个卡住的现象，导致水温升高，引起冷却液溢出。他表示：“我也很理解这个客户的心情。因为这个东西它也是有一定的偶发现象在里面”。

但钟女士则很委屈。她说：“一个二手车开个两三年，都不会出现这种问题，何况你一辆崭新的车”。

而对于钟女士的换车要求，这位工作人员表示可以向厂家申请。

刚买来的新车，才开了几十公里，就在行驶的路上冒烟，喷防冻液，这样的新车质量对消费者来说，无疑是一个不小的打击。因此，一汽大众还需要严把产品关，进一步提高产品质量。