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【“战疫”之下】 汽车经销商生存现状白皮书——吉利品牌

车闻知 | 2020-03-11

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最近,鬼哥在采访中发现,面对这段特殊的时期,汽车经销商有两种截然不同的态度:一种是非常的慌张,另一种却是特别的沉稳。

探求这两种表现的背后,我们发现,是厂家的态度决定了经销商的态度。如果在疫情初期,厂家就给予了相关的指导,并且,实实在在的帮助汽车经销商度过难关,那汽车经销商就能非常坦然的面对市场暂时的冷淡,反之,汽车经销商一定就会慌张,慌张是因为迷茫,是因为没有方向。

在这一点上,吉利汽车的做法为很多品牌做出了表率,疫情发生后,吉利厂家第一时间为经销商邮寄了口罩,并且发布了疫情期间所有消毒和防护规范的指导意见。不仅如此,还坚定地表示,要与汽车经销商一起共度难关,吉利汽车所做的这一切都给汽车经销商吃了定心丸。

有了吉利厂家的指导与支持,汽车经销商们也是信心满满,再加上最近吉利汽车频频发力的突出表现,汽车经销商表示,会有信心等待苦尽甘来。

3月10日,汽车自媒体集群鬼斗车联合车文轩、六圈车、驭姐范儿、大旗侃车、晓青车论坛、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、哈尔滨购车指南、驾驭观、乐跑车生活、买车听我说、轩辕车会、哈尔滨车圈、晨爆车视、中国吉林网、关东汽车网等20余家东北三省四市自媒体平台及网站共同推出的《汽车经销商生存现状白皮书》系列报道第二十二篇,鬼哥通过电话采访了某吉利品牌4S店总经理。

出于隐私考虑,经过反复沟通,这位接受采访的吉利品牌4S店负责人不愿透露姓名,对此,鬼哥只好用化名赤发鬼(刘唐)来代替。

01

鬼斗车集群:请问贵公司是否已经正式复工?目前售前及售后分别有多少人上班,与正常状态下相比差多少?具体哪天复工的,现状如何?

吉利刘唐:我们公司还未正式复工;但重要岗位人员以及销售部门已经全部到岗,辅助岗位以及售后部门人员有部分未到岗,目前已经能正常开展所有工作,保证服务好所有潜客与保客的全部服务与需求;具体全员复工时间未定。

02

鬼斗车集群:受疫情影响,贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的疫情应对措施?店内的应对措施是什么?店内员工上班以及进店看车和修车的消费者是否进行了有效防护?具体是怎么做的!

吉利刘唐:吉利汽车主机厂在第一时间为经销商邮寄了口罩,并发布了疫情期间所有消毒与防护规范的指导文件;我们公司员工与进店客户均需严格执行消毒和防护,其中包括进门量体温,必须佩戴口罩,免水消毒液洗手等,每日还定点儿进行展厅消毒以及车辆消毒。

03

鬼斗车集群:尽管去年2月是春节,但销量与去年同期比会相差多少?请介绍一下2月份售前进店量以及售后营业额分别是多少?

吉利刘唐:我们公司2019年2月份的销量为32台,2020年2月份终端销量为44台,同比提升13.75%;2月自然进店量平均每日不足1组,2月16日以后才有客户进场,终端销量70%以上为线上直播;2月份售后营业额仅为7万。

04

鬼斗车集群:2月份受疫情影响最大的是什么,销售还是售后?产值与去年同期相比会差多少百分比?

吉利刘唐:受疫情影响最大的是售后;因为销售终端同比为上升状态,2019年2月售后营业额为40多万,今年同比下滑82%。

05

鬼斗车集群:主机厂是否取消了2月份的考核指标?库存比大概是多少?与去年同期相比差多少百分比?如果3月份恢复考核指标是否能承受得了?

吉利刘唐:吉利汽车主机厂在第一时间便取消了2月份考核指标;库存比与去年同期相比基本没有差异;3月份即使恢复考核指标我们也很有信心。

06

鬼斗车集群:为应对当前局面,主机厂是否推出了经销商扶持政策?现在能否保证资金的最合理化运转?大概有多少车是以承兑汇票的形式进货?一个月的利息大概是多少?目前最困难的环节存在于哪里?

吉利刘唐:吉利汽车主机厂对疫情援助资金与车辆外,同时对于经销商以及吉利客户也给予了诸多福利,例如推出最高交5000抵10000的购车政策,免费更换N95滤芯,延长首保时间,无条件给予老车主24小时救援服务,并赠送10万元意外险等诸多政策;我们公司目前能够保证资金的合理化运转;虽然我们公司大部分新车均以承兑汇票进货,但80%车辆能保证承兑到期前销售出去;利息均在可承受范围之;目前最困难的环节是重要岗位人员变更,重点关注团队建设。

07

鬼斗车集群:鉴于目前这种状态,公司现状如何?如果疫情持续3个月,最先凸显出的问题会在哪个环节?进车费用、房租还是人员开支。

吉利刘唐:近期进店客户逐渐增多,销量也逐渐向好,疫情期间我们公司及时将销售渠道转为线上直播为主,效果非常好;目前对各个环节风险均有所考虑预估,相信维持3个月没有任何问题。

08

鬼斗车集群:目前店内是否有因为疫情造成的非战斗减员?是否有员工返程自我隔离的情况?

吉利刘唐:无减员情况;自我隔离均已到期,可以正常上班。

09

鬼斗车集群:疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低,请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变,应对客户的行为改变做了哪些调整?例如:在线看车、网络销售以及直播卖车,目前网络销售所占比重多少?是否有针对现有车主的上门维修保养服务,比重是多少?

吉利刘唐:疫情期间,为了不乘坐公共交通工具,保证自身安全,许多客户的购车意向更强,且目的非常明确,使我们宣传有了更明确的方向,在线看车,直播卖车从2月10日开始便每天都在进行,而且由于直播形式新颖,并且通过线上直播邀约成功举办了一次线下团购会,让我们店的销售突然起量。

整个2月份销售的44台现车有70%是通过线上直播卖车,另外有不到30%是通过汽车之家及易车等网销渠道还有二网销售;上门维修保养服务已经在第一时间推出,但客户需求较少,比重不足十分之一。

10

鬼斗车集群:为应对疫情造成的流动性降低,主机厂是否在2月份加大了在售车型的优惠力度?在商务政策上是否有补贴?

吉利刘唐:吉利汽车针对疫情推出了最高交5000抵10000的购车政策,并给予经销商50%补贴,以及EP完成超出奖励,订单奖励。

某吉利品牌4S店总经理“刘唐”寄语:携手克难,办法总会比困难多。愿与吉利一起走过每段路,迎接苦尽甘来!

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