英国杂志“What Car？”近期发布了一项汽车品牌年度可靠性调查，特斯拉与其他制造商相比的表现可谓相当不错。在对31家制造商的调查中，特斯拉排名第4，得分为96.9%。而前三名则均被日系品牌摘取，排名依次是：雷克萨斯、丰田和铃木。

“What Car？”的可靠性调查是基于18119位用户的用车真实体验，包括故障数量，以及修复这些故障的成本及难度。

在“What Car？”的调查中，特斯拉不仅在整体品牌可靠性方面排名第四，而且在“电气和混合动力”类别中，Model S被评为最可靠的纯电动车，得分为98.9%，比宝马i3，日产Leaf和雷诺Zoe都要高。

Electrek认为，特斯拉确实在服务上遇到了很多问题，需要努力和用户进行沟通。今天的社交媒体非常活跃，特斯拉又是一家热度很高的汽车品牌，这很容易使其出现的问题遭到放大。毫无疑问，特斯拉的服务水平还有待提升，但这项调查表明，至少在英国可以证明其可靠性和服务没有像网络传播的那样糟糕。

就在上个月，这家媒体还曝光了特斯拉因质量和服务问题而遭遇订单取消的新闻，由于已交付的15辆特斯拉Model 3存在质量问题，德国汽车租赁公司NextMove决定取消此前和特斯拉签订的100辆汽车购买计划。

NextMove在一封电子邮件中写道，首批交付的15辆Model 3存在严重的缺陷，包括轮胎、油漆和车身损坏，以及充电控制器缺陷、线路故障、紧急呼叫按钮丢失等问题。剩余未交付的85辆车价值约500万欧元，对于订单的其余部分，NextMove要求特斯拉承诺提供良好服务和准时交车，但双方未能达成一致。