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林肯的扬鞭奋蹄,为什么值得被看好?

车透社 | 2019-07-22

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中国车市处在波涛汹涌的徘徊期之中,也正在等待新的变革者和崛起者。

今年上半年,中国汽车累计销量达到1232.3万辆,同比下降12.4%,其中乘用车累计销量达到1012.7万辆,同比下降14%。

就在这些数据映射出一个阴郁的夏天之时,路透社对此评论道,中国汽车行业的悲观情绪可能被过度渲染了。

尽管整体车市低迷,中国的新能源汽车销量却增长了近62%,达到125.6万辆。在豪华车市场,宝马、奔驰、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克等品牌的上半年销量也均创出新高。

这些事实都印证着中国汽车市场并未失去增长动能和消费潜力,只是消费端发生了更为明显的升级或变迁。

说到消费升级,中国的豪华车市场无疑是未来最值得期待的增量市场。

那么,除了BBA、雷克萨斯、凯迪拉克等豪华车品牌之外,这一市场的增量蛋糕将会由谁来分享呢?

在近日参加了林肯品牌“动静皆享 试在必行”全系车型体验之旅后,车透君心中有了一个更明确的答案:林肯。

潜力惊人的百年品牌

一个豪华车品牌想要成功,首先不能是伪豪华,一定要有历史,有故事,有情怀,有文化。

在这方面,创立于1917年的百年品牌林肯绝对有资历和底蕴,它在美国也是与凯迪拉克齐名的总统座驾,此前肯尼迪总统的检阅座驾便出自林肯。

再从销量来看,林肯在中国市场的潜力惊人。

于2014年入华后,林肯2015年在华销量首次破万,2016年突破3万辆,同比增长高达180%,2017年为5.4万辆,成为了当时豪华车市场中进步最快之星。到了2018年,林肯在华销量为55315辆。只用短短4年的时间,林肯就将年销量从零做到了5.5万辆,创造业内瞩目的林肯中国速度。

今年以来,林肯的上升势头不减。2019年1-5月,林肯航海家的销量同比增幅为29%,林肯领航员的销量同比增幅高达74.4%,林肯MKZ同比增长6.2%。

由此可见,林肯正得到了越来越多中国消费者的认可,这一点从京沪广深蓉等城市的街头能见度不断增多,便可见一斑。

相得益彰的顶层设计

一个豪华车品牌能否成功,还得看其顶层设计是否够精准,是否能打动目标消费者。豪华车各品牌间的产品力或许相差无几,但消费者为何选A而不选B,归根结底就是品牌价值观的差异,消费者认可了谁的品牌价值观,才会最终选择谁。

如今,“静谧之旅”加上“林肯之道”就是林肯的顶层设计。

“静谧之旅”是品牌之道,产品之道;“林肯之道”是服务之道,客户体验之道;两者都是以客户为中心,相辅相成,彼此补充,从不同维度向客户诠释林肯品牌的魅力。

林肯中国总裁毛京波对此有过非常细致的拆解,她说,在中国文化中,“动”和“静”都是相对的。“静”字,左侧是“青”,象征着青春和生机,右侧是“争”,象征着勇敢坚强和积极向上,组合起来,就是内心的心无旁骛、执着追求所带来的外表的宁静和淡泊。故此,“静谧之旅”这一林肯全新的品牌理念和产品定位,完美地结合了中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达,用它来表达车,既独特又富有深意。

在产品层面,“静谧之旅”则分化为“天成之美”、“翱翔之翼”、“人性之本”与“内在之境”四个维度,分别代表了优雅天成的外观设计,灵动澎湃的驾控体验,人性化现代科技以及豪华静谧的内在设计。

可以说,林肯车无论摆在那里,它就天生吸睛,让人过目不忘,感觉逼格十足,不怒自威。

林肯拥有辨识度极高的家族设计语言,熠熠生辉的星辉式前格栅和林肯星标、流线型车身线、贯穿一体地平线式尾灯,都是既经典又潮流。

2.0升涡轮增加发动机、2.7升双涡轮增压V6发动机和3.5升双涡轮增压V6发动机的强大动力总成组合,这让林肯的SUV和轿车开出去,都能够自信驰骋。

在专注美感和驾驶体验的同时,林肯也很讲究创新。例如,独特的林肯迎宾感应系统、全系配备的车门密码锁、全新林肯航海家上标配的林肯Co-Pilot360™智能助驾系统,以及林肯全系车型均已实现100%的智能互联并标配车载4G Wi-Fi功能,这些都让林肯走在了豪华车与时俱进的科技最前沿。

1952年,林肯便创造了四向电动调节座椅。如今,林肯全系车型都配备了至少10向的电动调节座椅。其中,林肯大陆和林肯领航员配备了30向调节的尊享全体感座椅;全新林肯航海家配备了22向高级舒享座椅。不仅如此,座椅上还用上了苏格兰Bridge of Weir的Deepsoft高级真皮。

在NVH领域,林肯同样造诣深厚,标配ANC主动降噪系统,并通过格栅设计、空气动力学、吸音材料等有针对性地提升座舱静谧体验。

林肯全系大部分车型还搭载了Revel锐威顶级音响系统,它是哈曼旗下最顶级的音响品牌,被誉为“行走的世界级音乐厅”,能为车内前后排驾乘者提供达到剧院效果的360度全方位的聆听体验。

与时俱进的待客之道

除了品牌力和产品力,一个豪华车品牌能否被口碑相传,服务同样至关重要。豪华车客户在进行购买决策的时候,真正打动内心深处的,一定是服务。

林肯在进入中国之初,就推出了“林肯之道”的服务理念以及待客流程。

客户进入林肯授权店后,客户代表会把他引导到休息区,先送上饮料单和小吃(包含三到六种饮料和茶点),这与其他品牌冒出的第一句话“您看哪款车,预算多少”的待客之道截然不同。

据车透君了解,所有林肯经销商店的二层场地都是免费给林肯车主开放的,朋友过生日或者家里给小孩儿开派对,都可以到林肯中心。

如今,“林肯之道”已经进阶到了2.0。用毛京波的原话来说,“我们现在传达的是,客户不仅是林肯的车主,更是我们林肯中心的主人。”

毛京波对此依然不满足,她希望给客户提供更有价值的、能覆盖全生命周期的客户体验。

在数字化客户体验方面,林肯又提出了“5+2”概念,即从品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验(包括品质,驾乘感受与科技等)及生态圈这五大方面,结合实体触点和科技触点两个层面,为车主提供全方位的个性化服务。

在展厅体验层面,上半年林肯在中国率先推出了两家全球旗舰店,首创了全球最新、最先进的设施标准。

未来,林肯也将在数字化体验与生活方式圈层体验上持续发力,包括了年内将推出全新电子商务平台,并将面向全国逾14万林肯车主推出一系列包括音乐、时尚、体育等多种方式的专享体验项目,并特别针对女性车主,即将推出专属打造的服务体验品牌。

“买车用车,就该是这样的林肯范儿的。”车透君认为,在如此多样化创新的数字化体验和科技触点合力下,能助力林肯更好地满足年轻化群体所需。

与之相辅相成的是,林肯正加大力度开展更多创新性的整合营销,全力推动品牌的年轻化建设。连续在北京、郑州、上海、杭州、广州和成都六大城市举行的“动静皆享 试在必行”全系车型体验之旅,就是林肯这种“接地气”品牌营销的一个缩影。

经过两天沉浸式的产品体验与交流,车透君发现身边很多媒体,在惊叹林肯车型出众产品力表现的同时,也一致认可了林肯在营销上的改变。

对此,厂方则谦虚地表示:林肯在营销上的变革,这才是刚刚开始。

只争朝夕的国产元年

古语有云:谋事在人,成事在天。

“大家如果问2019年最大的挑战是什么?我觉得是时间不够。我跟我们的团队和经销商伙伴都在说,今年必须要苦练内功。坚持是一种精神力量,要吃苦耐劳,坚持做我们要做的事情。现在我的团队就是这样的,大家都在努力拼搏。”毛京波坦言道。

在毛京波的带领下,林肯中国已经完全行动起来。

据透露,今年下半年,“静谧之旅”品牌理念和产品定位下的首款车型——全新林肯飞行家Aviator将正式上市。首款在中国生产并销售的车型全新Lincoln Corsair也将于今年年底前上市。

根据规划,林肯计划在2021年之前陆续推出7款新车,同时每年还将至少投放2款限量车型,以满足中国消费者在个性化以及定制化方面不断更新的需求。

今年是林肯的国产化元年,无疑也是打好基础的关键之年。为此,毛京波部署将工作重心聚焦在四件大事:把品牌影响力建立起来,把产品规划做到位,完善团队架构和逐步优化经销商网络。

对于即将迈开国产化征程的林肯来说,此时此刻正所谓“征程万里风正劲,重任千钧再奋蹄” 。

清晰的品牌定位,差异化的客户体验,给力车型的密集投放,再加上笃信天道酬勤的一群奋斗者和拼搏者,车透君因此认为,林肯的未来不应该被低估,它的扬鞭奋蹄,完全有理由被看高一线!

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