什么是家？有人说我们居住的小空间就是家，家是我们不管遇到了什么困难都能给我们温暖、让我们永远停靠的港湾，其实，父母依依不舍的叮嘱就是“家”，妻子的温情鼓励就是“家”，宝宝一句“爸爸早点回来”就是“家”。什么是家人？家人之间是可以无条件相互信任和帮助的，是可以一起经历风雨和享受成功的。也许这就是我们所有人对家的认知，也是东风日产此次举办家宴的初衷。

2019年6月15日，“爱在一起 NISSAN FAMILY”家宴在重庆市大渡口古镇圆满举办，本次家宴意在庆祝东风日产16周岁生日。活动现场，Nissan Family Day正式成立，以后的每一个6月16日就是属于东风日产的Nissan Family Day，将会在全国范围内举行家宴、感恩家人。

在东风日产扎根中国市场的这16年里，取得了不少令人兴奋的成绩，其中最显而易见的就是一千多万辆的累计销量成绩，一路走过来，东风日产可以说是收获了一千多万的车主家人们，这样伟大的成绩在众多的日系品牌中算得上是非常优秀的。

家宴当天，现场下起雨来，参会的家人们准时赴约，穿着雨衣与东风日产一起分享16周年生日的喜悦，也正好印证了“家人是可以一起经历风雨和享受成功的”这句话。

“对东风日产人来说，每个车主都是我们的家人。我们每个岗位、每位员工、每一年、每一天，在做的每一件事情，都是为了给我们的家人创造更美好的生活，建立一个充满“信赖”、“安全”、“责任”、“创造”、“关爱”和“幸福”的FAMILY。今年，“感心服务”全新升级，希望带给大家同级最专业、最智能化的服务，让大家在用车过程中更加贴心、无忧、安心。”东风日产张继辉先生讲到。

活动现场，陈昊总也发表了讲话：“客户是我们的原点，做好服务是我们的初心，这是永远不会改变的铁律。在客户服务这条路上，没有捷径，只有用心。真正急客户所急，想客户所想，“以初心，筑美好”是所有东风日产人不懈的追求。东风日产一路走来的16年，能在这么多人的生活中留下或美好、或重要的印记，我们所做的一切都有了意义，“人·车·生活”也不再只是一句简单的口号。”

目前，已经有不少的家人已经享受到了感心公路的服务。现在，感心公路服务的站点已经覆盖90%以上的主要高速公路，和50%了省道国道，服务项目包括为所有品牌车主提供车辆安全检测、物资发放、Wifi热点、堵塞预警等服务。为千万家人保驾护航，东风日产今年将专业的保养服务送到一千多万家人手中，预计开设2200站，无论路途多遥远，路途有多么风雨的阻隔，但是都会有东风日产的家人为您保驾护航，给您送上平安的一个出行。

为了防止保养和维修等问题耽搁了家人们的用车需求，东风日产还提出了为所有维修工时大于4小时的回厂客户免费提供代步车服务，重庆、广州已经正式启动试点，未来计划向全国推广，解决客户更多的出行痛点，为所有东风日产的家人们解决实际问题。

除了这些，为了让家人们安心购车、无忧用车，东风日产在行业内首个推出“7天质保换新”和“首、二保不受限”服务，购车7天内出现特定的品质问题，可以免费更换同型号、同级别、同颜色的新车，并且首次免费检查和二保免费保养服务不受时间与里程的限制。

写在最后：

只有真正为客户着想、给消费正真正想要的车企才能在当下这场“车市寒冬”中冒雨前行。透过这次家宴，我们看到了东风日产的决心，众多切实为家人们推出的感恩服务诚意满满，或许这些东西也将成为东风日产收获更多家人的资本。